Conditions de vente
En vigueur : 1er juin 2024
Pierre Capron Services Linguistiques (Nous, notre, nos) s'engage à fournir des services de traduction de haute qualité. Les présentes conditions de vente décrivent notre politique de non-remboursement une fois que le travail a commencé, avec des exceptions pour les cas où le travail n'a pas commencé et tombe dans la période de réflexion de 14 jours. Les conditions de vente s'appliquent à tous les services proposés et achetés sur le site Internet de Pierre Capron Services Linguistiques.
1. Politique de non-remboursement
-
En raison de la nature de nos services, aucun remboursement n'est possible. Une fois qu’un traducteur a commencé à travailler sur un projet, aucun remboursement ne sera effectué. Cela inclut tous les paiements anticipés effectués. En faisant appel à nos services, vous reconnaissez et acceptez cette politique de non-remboursement.
-
Changement d'avis : aucun remboursement ne sera accordé en cas de changement dans la situation personnelle du client ou de changement d'avis une fois le travail commencé.
2. Exceptions de remboursement
Les remboursements ne sont envisagés que dans des circonstances exceptionnelles. Les exceptions suivantes s'appliquent à notre politique de remboursement :
-
Remboursement : Si la demande concerne un remboursement pour des travaux qui n'ont PAS commencé et qui se trouvent dans la période de réflexion de 14 jours, le remboursement sera traité dans les 30 jours suivant l'approbation. Ces cas seront examinés au cas par cas.
-
Services personnalisés : les services spécifiquement adaptés aux spécifications du client et qui ont commencé peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.
-
Services immédiats : si le client demande et consent au début immédiat du service de traduction dans le délai de réflexion de 14 jours, il renonce au droit d'annuler et de demander un remboursement.
3. Corrections d'erreurs
-
Si des erreurs sont constatées dans la traduction, nous les corrigerons sans frais supplémentaires. Pour demander des corrections, veuillez envoyer un courriel à contact@pierrecapron.com dans les 14 jours suivant la réception de la traduction finale. Les corrections se limitent aux erreurs de traduction et n'incluent pas les modifications du matériel source ou les préférences stylistiques.
4. Processus de correction
Pour demander une correction, contactez-nous avec des informations détaillées sur l'erreur.
Veuillez suivre ces étapes :
-
Contactez-nous : contactez-nous avec des informations détaillées sur l'erreur ou la raison de la demande de remboursement. Incluez toute documentation ou preuve pertinente.
-
Examen : Nous examinerons la demande dans les 14 jours ouvrables et déterminerons l'action appropriée.
-
Correction : Si la demande concerne une correction, nous vous fournirons la traduction corrigée dans un délai convenu.
5. Conformité à la loi française
Conformément à la législation française relative à la protection de la consommation, les clients bénéficient d'un droit au remboursement sous certaines conditions. Ceux-ci inclus:
-
Délai de réflexion : les clients peuvent annuler leur contrat dans les 14 jours suivant l'engagement de nos services si aucun travail n'a commencé. Ce droit est renoncé si le client demande et consent au début immédiat des travaux dans ce délai.
-
Non-conformité : Si la traduction livrée n'est pas conforme aux conditions et spécifications convenues, les clients ont le droit de demander des corrections ou un remboursement.
-
Force Majeure : Si les travaux ne peuvent être réalisés en raison d'événements imprévus et inévitables (force majeure), des remboursements pourront être envisagés.
6. Droits légaux
Les présentes conditions de vente n'affectent pas les droits qui vous sont conférés par la loi française. Pour plus d'informations sur vos droits, veuillez consulter le site officiel de l'Agence française de protection des consommateurs.
Ces politiques sont conçues pour fournir des directives claires et assurer une relation professionnelle entre Pierre Capron Services Linguistiques et ses clients. Pour toute question ou complément d'information, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@pierrecapron.com